為進一步轉變工作作風，提升服務品質，貫徹落實好中心城區公共交通改造提升工作部署，結合近期《問政山東》《問政德州》欄目反映我市公共交通發展、運營中存在的問題以及8月15日市交投集團黨委（擴大）會議精神和要求，8月17日，公司黨委召開“改進工作作風、提升服務水平”工作推進會議，公司黨委班子成員、部門中層、路隊長，共計100余人參加會議。會議由公司黨委委員、副經理孫培功同志主持。

會上，公司工會主席孫維健同志傳達了公司黨委《改進工作作風、提升服務水平工作方案》。針對群眾乘客關注的焦點、熱點問題，要主動面對不逃避、主動作為不拖延、主動反思不僥幸、舉一反三不復發，做到即知即改、立行立改。方案要求堅持做到“四個規范”（規范黨建工作、規范崗位職責、規范工作制度、規范工作流程），進一步明確各工作崗位職責范圍、職責權限、工作質量和考核標準。方案明確:公司自8月15日–10月5日開展為期50天的“工作作風大整頓、服務水平再提升”活動，重點在“深化作風建設”、“推進規范化建設”、“提升運營服務水平”等方面進行工作部署，對工作部署有令不行，有禁不止，工作開展不積極、不主動、存在問題較多的部門和個人將啟動問責機制。

最后，馬軍經理提出三點工作要求：一是要提高思想認識。正視存在的問題，積極作為、主動擔當，堅持實事求是、求真務實、注重實效，把活動的開展與解決實際問題結合起來。二是要端正思想，樹立正確的服務觀念和主人翁意識，轉變工作作風，提高安全運營和文明服務水平，以實際行動樹立良好的公交行業服務形象。三是要找準目標定位。全面提升公交服務品質，結合中心城區公共交通改造提升等工作，完善優化線網結構，推進公交基礎設施建設，提升公交服務能力，建設人民滿意公交。