10月31日，在公交38路公交車上發生了“熱心駕駛員幫助迷路走失兒童找到家人，乘客家屬齊聲點贊感謝”的動人一幕，公交駕駛員再次以實際行動譜寫了又一曲贊歌！

2020年11月2日上午，兩位市民帶著錦旗來到了德州公交二分公司辦公室，激動的說要特別感謝38路駕駛員王延玲幫助他們迷路的孩子安全回家。10月31日，孩子在銀座商城附近與家人走失，蹲在站牌處哭泣。38路駕駛員王延玲駕駛著公交車來到站牌，細心的她發現哭泣的孩子身邊并沒有人陪伴，便下車詢問孩子為什么在這里哭，在與孩子家人取得聯系后，王延玲一直陪著孩子。許久，孩子的媽媽及家人急急忙忙的趕到了站牌處，見到孩子安全無事，激動地說：“要是沒有這位司機師傅，我上哪去找你啊”。看到孩子與家人團聚，王延玲轉身要走，這時孩子的家人上前追問他的姓名，但王延玲說：“這些都是我們應該做的，同樣作為一名母親，守護孩子更是最基本的本能，現在孩子交到您手里我就放心了”，說完她便走向了自己駕駛的38路公交車……

孩子的家人在一番打聽后得知王延玲師傅的名字，11月2日上午，孩子的家人特意送來了一面錦旗及水果表達謝意。當見到王延玲時，孩子的奶奶再次激動的握住王延玲師傅的手說“如果不是您，我們真不敢想孩子會有什么意外……”，王延玲則表示：“做為一名熱心的公交人，我們不僅為市民提供出行服務，更重要是向廣大乘客傳遞公交助人為樂的正能量！”