近期，公交集團接連收到乘客表揚電話，駕駛員在十米公交上的種種暖心舉動，展現了文明之風，收獲了乘客的贊揚。

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“這位駕駛員師傅人太好了，太感激他了，請你們一定要好好表揚他。”根據12345市民熱線信息，分公司找到了這位樂于助人的駕駛員孫新，當天上午10:04，71路車長孫新駕駛公交車到達換乘中心時發現乘客丟失手機，乘客通過撥打丟失手機電話與車長取得聯系，在與乘客取得聯系后孫新在換乘中心場站等候乘客并在10:14分及時將手機歸還給乘客。

2.

近期，熱線辦收到關于63路公交車的兩起表揚電話，張女士表示：“本人近期乘坐63路公交車時，發現司機講話溫和，并且行車過程中行為規范，服務周到，望主管部門調查核實，要求部門針對所有司機提出表揚。”

梁先生經常乘坐公交車上下班，發現63路公交車司機態度非常好，并且經常幫助老人與兒童上下車，有暈車的乘客司機還會主動拿出暈車藥給乘客服用，市民沒有佩帶口罩時司機也會主動給市民拿出佩帶，對此提出表揚，并要求給予63路公交車所有司機感謝和表揚。

3.

10月1日。來電人在晶華北路派出所站牌處等候112路公交車，因正值雨季，路邊積水較多，車長王亮將車輛?？吭谡九谱罱牡胤椒奖愠丝蜕宪?，乘客特致電12345熱線表揚車長熱情服務，樂于助人的精神。

4.

“喂，你好，是公交集團嗎？我要表揚4路的一名駕駛員，感謝他幫忙聯系到我母親。”接乘客家屬表揚電話，來電人表揚4路車長劉國。來電人的母親10月16日在一中西門站牌處等候4路公交車，因母親患有阿爾茲海默癥，車長劉國幫助其聯系家人，來電人順利接到母親，特致電2321111熱線表揚車長熱情服務，樂于助人的精神。

5.

來電人常常乘坐65路公交車往返于星凱國際與魯班御景國際，因出行需照顧外孫，攜帶物品較多，車長劉玉文經常在來電人上車的空檔主動幫助來電人拿一些沉重的物品；在雨天，車長劉玉文也曾主動將隨身雨傘借給來電人，方便市民出行。分公司對65路車長劉玉文的工作態度十分認可并給予表揚。

今年以來，公交集團持續開展“擦亮服務品牌，倡樹文明公交”活動，也一直致力于為乘客提供優質的出行服務。一聲問候、一次攙扶，每一個小小的舉動都在溫暖人心，傳遞社會正能量。公交集團將繼續以優質服務為引領，著力構筑城市文明流動風景線。